Returpolitik

💛 Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker intakte og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis. Bemærk: Ved køb af personligt indgraverede varer, accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart indgraveringen påbegyndes. 

For at starte en returnering kan du kontakte os på flere måder:
Mail: info@justaconcept.dk
Via CHAT eller ved at klikke her: https://account.danishlaserdesign.dk.
Du behøver ikke at logge ind men bliver bedt om at indtaste din e-mail, hvorefter du modtager en engangskode. 

Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

JUSTACONCEPT
Hedesvinget 5, 
9520 Skørping
Danmark

Når din returnering er godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan du skal sende din pakke retur.
Returfragten betales af kunden.
Du kan vælge selv at sende pakken, eller vi kan sende dig en returlabel, hvor fragten fratrækkes din refusion.

Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@justaconcept.dk eller sende en SMS til 28 10 03 02, hvis du har spørgsmål om returneringer.

💛 Skader og problemer

Undersøg altid din ordre, når du modtager den.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan finde en løsning.
Ved fejl på varen eller forkert levering betaler vi naturligvis returfragten.

💛 Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

  • Tilpassede produkter, fx ordrer med navn, dato, tekst, gravering eller specialdesign

  • Letfordærvelige produkter (mad, blomster, planter)

  • Varer til personlig pleje (skønhedsprodukter)

  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Hvis du er i tvivl, om din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os.

💛 Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den vare, du ønsker, er ved at returnere den modtagne vare.
Når returneringen er godkendt, kan du derefter lægge en ny ordre.

💛 EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse – af en hvilken som helst årsag og uden forklaring.
Som nævnt ovenfor skal varen være ubrugt, i original emballage og med mærker intakte.
Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis.

Fra den 19. juni 2026 stiller EU-direktiv 2023/2673 krav om, at alle webshops, der sælger til købere i EU, skal have en let synlig 'fortrydelsesknap', som gør det nemt for købere at gøre brug af deres gældende 14 dages fortrydelsesret (også kendt som 'betænkningstid'). Log ind på din kundekonto her.
Bemærk: Personligt tilpassede produkter er undtaget fra fortrydelsesretten. Det gælder blandt andet produkter med navn, dato, tekst, fingeraftryk, hånd-/fodaftryk, børnetegning eller anden personlig gravering, da varen fremstilles specifikt til dig. Dette påvirker ikke din reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel.

💛 Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Husk, at det kan tage lidt længere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, kan du kontakte os på info@justaconcept.dk

💛 Virksomhedsoplysninger

JUSTACONCEPT
CVR: 43 40 71 12
E-mail: info@justaconcept.dk
SMS: 28 10 03 02
Adresse: Hedesvinget 5, 9520 Skørping